না, “Online Shop” নামে একটা কুরিয়ার প্যানেল থেকে কাস্টমারের কাছে প্রোডাক্ট যাবে।

জি সম্ভব। যদি আপনি আমাদের প্রতি মাসে ২০-৩০ টা অর্ডার দেন, তাহলে আমরা আপনার ব্যান্ডের নামে কাস্টমারের কাছে প্রোডাক্ট পাঠাতে পারব। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে একটা কুরিয়ার প্যানেল, মেমো ও ডেডিকেট কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করব।

যেহেতু আমরা রিসেলারদের হোলসেল প্রাইসে প্রোডাক্ট দিয়ে থাকি, তাই ক্যান্সেল হলে আমরা ৫০% এবং রিসেলারদের থেকে ৫০% ডেলিভারি চার্জ কর্তন করে রাখা হবে।

আমাদের পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে অবশ্যই সরাসরি(১-২) ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। যত দ্রুত জানাবেন, আমরা তত দ্রুত সমাধান দেব। ❌ দেরিতে জানালে বা আমাদের না জানালে, আমরা কোনো দায়ভার নেব না। যখন আমাদের প্রতিনিধি প্রোডাক্টের সমস্যা দেখতে পাবে তখন পার্সেলটা আমাদের কাছে পাঠাতে হবে, আমাদের টেকনিশিয়ান এইটা চেক করে সমাধান করবে অথবা কাস্টমারের কাছে নতুন প্রোডাক্ট পাঠানোর ব্যবস্থা করবে। এক্ষেত্রে আমাদের কারণে পার্সেলের কোনো সমস্যা হয়ে থাকে তাহলে আমরা ৫০% এবং রিসেলারদের থেকে ৫০% ডেলিভারি চার্জ কর্তন করে রাখা হবে। কিন্তু কাস্টমারের গাফলতির কারণে যদি কোনো সমস্যা হয়ে থাকে তাহলে সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে আর যদি কাস্টমার না দেয় তাহলে রিসেলারকে দিতে হবে। বলাবাহুল্য যে এসব ক্ষেত্রে ৫-১০দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তাই সময় দিয়ে আমাদের সহযোগিতা করতে হবে।

আমাদের সাথে যারা ব্যান্ডিং সুবিধা নিয়ে কাজ করে, তাদের পেমেন্ট কুরিয়ার কোম্পানি থেকে পেমেন্ট পাওয়ার সাথে সাথে দিয়ে দেওয়া হয়। আর অনিয়মিত রিসেলারদের প্রতি শুক্রবারে পেমেন্ট দেওয়া হয়।

অর্ডার কমপ্লিট হওয়ার পর কুরিয়ার কোম্পানি থেকে পেমেন্ট আমাদের ব্যাংকে আসার পর রিসেলারদের কমিশন বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংকে প্রদান করা হয়।

রিসেলারদের যেহেতু আমরা হোলসেলে প্রাইসে প্রোডাক্ট দিয়ে থাকি তাই রিসেলারদের আমরা কোনো কোনো প্রোডাক্টে গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি দেয়া হয় না। এক্ষেত্রে রিসেলার এইটা নিজ দায়িত্বে ম্যানেজ করবে অথবা আমাদের দিয়ে এরকম সার্ভিস নিতে হলে নির্ধারিত চার্জ অগ্রিম পরিশোধ স্বাপেক্ষে গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রদান করা হবে।